Datenschutzerklärung

Die Website www.lesarcadiens.fr wird betrieben von Les Arcadiens, einem Einzelunternehmen, gegründet und geführt von Geoffrey Kazmierczak, Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, warum, wem sie anvertraut werden und wie lange sie gespeichert bleiben.

Wir haben nur einen Grundsatz: nur das zu erheben, was eine Bestellung braucht. Die Website hat kein Kundenkonto und keinen Werbetracker. Wir messen die Besucherzahlen, aber mit einem Werkzeug ohne Cookie, das uns nichts über Sie persönlich verrät (siehe Punkt 2).

1 – Die Daten, die wir erheben

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben:

• Identität und Kontakt: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse
• Lieferung: der von Ihnen gewählte Mondial-Relay-Paketshop (Name, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land)
• Bestellung: die Artikel, die Beträge, das Datum, der Zahlungsstatus

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Bestellvorgang eingeben, ohne ihn abzuschließen:

• Offener Warenkorb: Ihre E-Mail-Adresse, der Inhalt des Warenkorbs und sein Betrag, um Ihnen ein einziges Mal zur Erinnerung zu schreiben (siehe Punkt 3).

Wenn Sie uns über das Kontakt- oder das Widerrufsformular schreiben:

• Ihre Anfrage: Vorname, Nachname, E-Mail, Betreff, Bestellnummer, Nachricht sowie das Datum der Anfrage. Schreiben Sie uns als Händler, zusätzlich Name und Ort Ihres Ladens.

Ihre Zahlungsdaten sehen wir niemals. Die Zahlung läuft vollständig bei Stripe: Ihre Kartennummer läuft nicht über unsere Website, und wir haben keinen Zugriff darauf.

Wir fragen weder Ihre Postanschrift noch Ihr Geburtsdatum noch Ihre Telefonnummer.

2 – Cookies und Reichweitenmessung

Wir setzen keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Cookies und keine Tracking-Pixel. Wir betreiben keine zielgerichtete Werbung und teilen Ihre Daten mit keinem Marketingpartner.

Die Besucherzahlen messen wir hingegen mit Plausible Analytics, einem europäischen Werkzeug, das wir gerade deshalb gewählt haben, weil es ohne Sie zu verfolgen arbeitet: es wird kein Cookie gesetzt, Ihnen wird keine dauerhafte Kennung zugewiesen, Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert, und nichts erlaubt, Sie von einem Besuch zum nächsten wiederzuerkennen oder auf einer anderen Website aufzufinden.

Was wir sehen, beschränkt sich auf Zähler: die Anzahl der Besuche, die aufgerufenen Seiten, das Land, den Gerätetyp und die Website, die Sie hierher geführt hat. Diese Angaben sind aggregiert: sie beschreiben ein Publikum, niemals eine Person. Dieses Fehlen personenbezogener Daten erlaubt uns, sie ohne Zustimmungsbanner zu nutzen, entsprechend den Kriterien der französischen Datenschutzbehörde CNIL für befreite Reichweitenmessungen.

Die Kennung Ihrer Zahlung, die in der Adresse der Bestellbestätigungsseite steht, wird vor jeder Übermittlung an dieses Werkzeug entfernt.

Ihr Warenkorb wird im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) aufbewahrt, allein auf Ihrem Gerät: er wird niemandem übermittelt, solange Sie nicht bestellen, und Sie können ihn löschen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser leeren.

Stripe und Mondial Relay setzen ihre eigenen technischen Cookies, die für die Zahlung und die Anzeige der Paketshop-Karte erforderlich sind.

3 – Warum wir diese Daten verwenden

• Ihre Bestellung bearbeiten und ausliefern. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Kaufvertrags.
• Ihnen zu Ihrer Bestellung schreiben (Bestätigung, Versand, Verfolgung). Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags.
• Sie an einen offenen Warenkorb erinnern, ein einziges Mal und niemals öfter. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, eine abgebrochene Bestellung zurückzugewinnen. Jede Nachricht enthält einen Abmeldelink mit einem Klick, und Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie uns schreiben. Eine schon einmal erinnerte Adresse wird nie wieder angeschrieben.
• Ihre Fragen beantworten und Ihre Rücksende- oder Widerrufsanliegen bearbeiten. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, und rechtliche Verpflichtung beim Widerruf: das Gesetz verlangt von uns, dessen Datum aufzubewahren — genau das schützt auch Ihre Frist.
• Unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten erfüllen. Rechtsgrundlage: eine rechtliche Verpflichtung.
• Zahlungsbetrug verhindern. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, umgesetzt durch Stripe.

Wir tragen Sie in keinen Newsletter ein, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Das E-Mail-Feld im Bestellvorgang dient allein Ihrer Bestellung und der oben beschriebenen einmaligen Erinnerung.

Auf unserem Kontaktformular findet sich ein Kästchen, niemals vorausgewählt: kreuzen Sie es an, senden wir Ihnen einige Male im Jahr Neues aus der Werkstatt. Rechtsgrundlage: Ihre Zustimmung. Wir speichern das Datum, an dem Sie sie erteilt haben, weil das Gesetz von uns verlangt, sie belegen zu können. Sie können sie jederzeit widerrufen, mit einem Klick aus jeder dieser Nachrichten oder indem Sie uns schreiben, ohne Auswirkung auf Ihre Bestellungen.

4 – Wem Ihre Daten anvertraut werden

Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht. Sie werden allein den für eine Bestellung erforderlichen Dienstleistern anvertraut, die jeweils als Auftragsverarbeiter handeln:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland): Zahlung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung
• Mondial Relay (Frankreich): Versand und Lieferung an den Paketshop
• Supabase Inc.: Hosting der Bestelldatenbank, in der Europäischen Union
• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website
• Resend: Versand der Bestell-E-Mails, aus dessen europäischer Region (Irland)
• Plausible Insights OÜ (Estland): Reichweitenmessung, Daten in der Europäischen Union gehostet. Wir nennen es hier aus Transparenz: es erhält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse noch irgendeine Angabe, die Sie identifiziert.

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Etwaige Übermittlungen werden durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, soweit anwendbar, durch den Data Privacy Framework abgesichert.

5 – Wie lange wir sie speichern

• Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, vom französischen Handelsgesetzbuch in Buchhaltungsfragen vorgeschriebene Dauer.
• Offene Warenkörbe: 90 Tage, dann Löschung. Eine abgemeldete Adresse wird so lange aufbewahrt, wie es nötig ist, um sie nie wieder anzuschreiben.
• Kontaktanfragen: 3 Jahre nach dem letzten Austausch.
• Widerrufserklärungen: 5 Jahre, Dauer der handelsrechtlichen Verjährung. Das Datum Ihrer Erklärung setzt Ihre Rechte in Lauf, und wir müssen es belegen können.
• Zustimmung zum Newsletter: bis zu ihrem Widerruf, danach 3 Jahre als Nachweis.

6 – Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.

Zur Ausübung schreiben Sie uns an contact@lesarcadiens.fr. Wir antworten innerhalb von höchstens 30 Tagen und können einen Identitätsnachweis verlangen, wenn Zweifel bestehen.

Das Recht auf Löschung erstreckt sich nicht auf Rechnungen, die wir von Gesetzes wegen 10 Jahre aufbewahren müssen.

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die CNIL wenden: www.cnil.fr. Als in der Europäischen Union wohnhafte Person können Sie sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaats wenden.

7 – Daten Minderjähriger

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 15 Jahren bestimmt. Wenn Sie meinen, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns: wir löschen sie.

8 – Sicherheit

Der Austausch mit der Website ist verschlüsselt (HTTPS). Die Bestelldatenbank ist nur dem Server zugänglich, niemals Ihrem Browser. Da kein System unfehlbar ist, vermeiden Sie es, uns sensible Daten über unsichere Kanäle zu übermitteln.

9 – Änderungen

Diese Erklärung kann sich ändern. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung, mit ihrem Aktualisierungsdatum zu Beginn.

10 – Kontakt

Les Arcadiens
Einzelunternehmen von Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Frankreich
E-Mail: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37

11 – Maßgebliche Sprachfassung

Diese Fassung ist eine Übersetzung. Im Fall von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung maßgeblich.