Política de privacidad

El sitio www.lesarcadiens.fr lo explota Les Arcadiens, empresario individual fundado y dirigido por Geoffrey Kazmierczak, responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta página explica qué datos recogemos, por qué, a quién se confían y cuánto tiempo se conservan.

Solo tenemos un principio: no recoger más que lo que un pedido necesita. El sitio no tiene cuenta de cliente ni rastreador publicitario. Sí medimos la afluencia, pero con una herramienta sin cookie que no nos enseña nada sobre usted personalmente (véase el punto 2).

1 – Los datos que recogemos

Cuando realiza un pedido:

• Identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Envío: el punto de recogida Mondial Relay que elige (nombre, dirección, código postal, localidad, país)
• Pedido: los artículos, los importes, la fecha, el estado del pago

Cuando introduce su dirección de correo electrónico en el proceso de compra sin llegar al final:

• Carrito pendiente: su correo electrónico, el contenido del carrito y su importe, para escribirle una sola vez a modo de recordatorio (véase el punto 3).

Cuando nos escribe desde el formulario de contacto o de desistimiento:

• Su solicitud: nombre, apellidos, correo electrónico, asunto, referencia de pedido, mensaje y la fecha de la solicitud. Si nos escribe como distribuidor, el nombre y la localidad de su tienda.

Nunca vemos sus datos bancarios. El pago se desarrolla íntegramente en Stripe: su número de tarjeta no transita por nuestro sitio y no tenemos ningún acceso a él.

No pedimos ni su dirección postal, ni su fecha de nacimiento, ni su teléfono.

2 – Cookies y medición de audiencia

No depositamos ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de medición de audiencia y ningún píxel de seguimiento. No practicamos publicidad dirigida y no compartimos sus datos con ningún socio de marketing.

Sí medimos, en cambio, la afluencia del sitio con Plausible Analytics, una herramienta europea que elegimos precisamente porque funciona sin seguirle: no se deposita ninguna cookie, no se le atribuye ningún identificador duradero, su dirección IP no se conserva, y nada permite reconocerle de una visita a otra ni encontrarle en otro sitio.

Lo que vemos se limita a contadores: el número de visitas, las páginas consultadas, el país, el tipo de dispositivo y el sitio que le trajo aquí. Esta información está agregada: describe una audiencia, nunca una persona. Es esa ausencia de datos personales la que nos permite servirnos de ella sin imponerle un banner de consentimiento, conforme a los criterios fijados por la autoridad francesa de protección de datos para las mediciones de audiencia exentas.

El identificador de su pago, que figura en la dirección de la página de confirmación del pedido, se retira antes de cualquier envío a esa herramienta.

Su carrito se conserva en la memoria local de su navegador (localStorage), únicamente en su dispositivo: no se transmite a nadie mientras no realice un pedido, y puede borrarlo vaciando los datos del sitio en su navegador.

Stripe y Mondial Relay depositan sus propias cookies técnicas, necesarias para el pago y para mostrar el mapa de puntos de recogida.

3 – Por qué utilizamos estos datos

• Tramitar y entregar su pedido. Base jurídica: la ejecución del contrato de venta.
• Escribirle sobre su pedido (confirmación, expedición, seguimiento). Base jurídica: la ejecución del contrato.
• Recordarle un carrito pendiente, una sola vez y nunca más. Base jurídica: nuestro interés legítimo en recuperar un pedido interrumpido. Cada mensaje contiene un enlace de baja en un clic, y puede oponerse en todo momento escribiéndonos. Una dirección ya recordada no vuelve a serlo nunca.
• Responder a sus preguntas y tramitar sus solicitudes de devolución o de desistimiento. Base jurídica: ejecución del contrato, y obligación legal para el desistimiento: la ley nos impone conservar su fecha, que es también lo que protege su propio plazo.
• Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base jurídica: una obligación legal.
• Prevenir el fraude en el pago. Base jurídica: nuestro interés legítimo, aplicado por Stripe.

No le inscribimos en ningún boletín sin su acuerdo explícito. El campo de correo electrónico del proceso de compra solo sirve para su pedido y para el recordatorio único descrito arriba.

En nuestro formulario de contacto figura una casilla, nunca premarcada: si la marca, le enviamos noticias del taller unas cuantas veces al año. Base jurídica: su consentimiento. Conservamos la fecha en que lo dio, porque la ley nos pide poder justificarlo. Puede retirarlo en todo momento, con un clic desde cualquiera de esos mensajes o escribiéndonos, sin que ello afecte a sus pedidos.

4 – A quién se confían sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Se confían únicamente a los proveedores necesarios para un pedido, actuando cada uno como encargado del tratamiento:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pago, lucha contra el fraude, facturación
• Mondial Relay (Francia): expedición y entrega en punto de recogida
• Supabase Inc.: alojamiento de la base de pedidos, en la Unión Europea
• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio
• Resend: envío de los correos de pedido, desde su región europea (Irlanda)
• Plausible Insights OÜ (Estonia): medición de afluencia, datos alojados en la Unión Europea. Lo citamos aquí por transparencia: no recibe ni su nombre, ni su dirección de correo electrónico, ni ningún dato que le identifique.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos. Las eventuales transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, por el Data Privacy Framework.

5 – Cuánto tiempo los conservamos

• Pedidos y facturas: 10 años, plazo impuesto por el Código de comercio francés en materia contable.
• Carritos pendientes: 90 días, después supresión. Una dirección dada de baja se conserva el tiempo necesario para no volver a ser contactada nunca.
• Solicitudes de contacto: 3 años después del último intercambio.
• Solicitudes de desistimiento: 5 años, plazo de la prescripción comercial. Es la fecha de su solicitud la que hace correr sus derechos, y debemos poder justificarla.
• Consentimiento al boletín: hasta su retirada, después 3 años a título de prueba.

6 – Sus derechos

Conforme al RGPD, dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos.

Para ejercerlos, escríbanos a contact@lesarcadiens.fr. Respondemos en 30 días como máximo y podemos pedirle una prueba de identidad si subsiste alguna duda.

El derecho de supresión no se extiende a las facturas, que la ley nos impone conservar 10 años.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la CNIL: www.cnil.fr. Como residente en la Unión Europea, puede igualmente dirigirse a la autoridad de control de su propio país — en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

7 – Datos de menores

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 15 años. Si cree que un menor nos ha transmitido datos personales, escríbanos: los suprimiremos.

8 – Seguridad

Los intercambios con el sitio están cifrados (HTTPS). La base de pedidos solo es accesible para el servidor, nunca desde su navegador. Como ningún sistema es infalible, evite transmitirnos datos sensibles por canales no seguros.

9 – Modificaciones

Esta política puede evolucionar. La versión en vigor es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización en el encabezado.

10 – Contactarnos

Les Arcadiens
Empresario individual Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Francia
Correo electrónico: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37

11 – Versión lingüística que prevalece

Esta versión es una traducción. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.