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Versand
Alle Stücke von Les Arcadiens werden in unserer Werkstatt in Caen, in der Normandie, gedruckt und montiert. Bestellungen werden an einen Mondial-Relay-Paketshop versandt, mit Sendungsnummer.
Das ist heute unser einziger Versandweg: Den Paketshop wählen Sie selbst auf einer Karte, während Sie bestellen. Eine Lieferung nach Hause bieten wir nicht an.
1 – Versandzonen und Kosten
Wir liefern in 9 Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Portugal, Italien, Deutschland und Polen. Der Versand ist kostenlos: Frankreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande, und kostet 7,90 € nach Spanien, Portugal, Italien, Deutschland und Polen.
| Ziel | Versandkosten | Laufzeit |
|---|---|---|
| Frankreich | Kostenlos | 3 Werktage |
| Belgien | Kostenlos | 3 Werktage |
| Luxemburg | Kostenlos | 3 Werktage |
| Niederlande | Kostenlos | 3 Werktage |
| Spanien | 7,90 € | 5 Werktage |
| Portugal | 7,90 € | 5 Werktage |
| Italien | 7,90 € | 5 Werktage |
| Deutschland | 7,90 € | 5 Werktage |
| Polen | 7,90 € | 5 Werktage |
Die genannten Kosten sind Endkosten, inklusive aller Steuern, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der Zahlung angezeigt, sobald Sie Ihren Paketshop gewählt haben.
Für einige Ziele gilt eine vom Versanddienstleister festgelegte Gewichtsgrenze. Überschreitet Ihr Warenkorb sie, sagen wir es Ihnen vor der Zahlung statt danach: Lieber in diesem Moment, als Sie für ein Paket zu belasten, das nicht losfahren könnte.
2 – Versandfrist
Ihre Stücke sind auf Lager: Das Paket geht bei jeder Bestellung vor 15 Uhr (MEZ) noch am selben Tag raus, montags bis freitags.
Bei geschlossener Werkstatt (Urlaub, Wartung) erscheint ein sichtbarer Hinweis auf der Website, und die Frist wird Ihnen vor Ihrer Bestellung genannt.
3 – Lieferfrist
Rechnen Sie die obige Versandfrist, dann die Laufzeit aus der Tabelle. Diese Zeiten sind die von Mondial Relay genannten und bleiben Richtwerte: eine Auftragsspitze oder eine Störung beim Dienstleister kann sie verlängern.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert werden, können Sie sie stornieren und vollständig erstattet werden, gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
4 – Ihr Paket verfolgen
Sobald das Paket rausgeht, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Damit verfolgen Sie den Weg auf der Website von Mondial Relay.
Ist das Paket angekommen, haben Sie die von Mondial Relay angegebene Lagerfrist, um es im gewählten Paketshop abzuholen.
5 – Verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Paket
Die Transportrisiken tragen wir bis zur tatsächlichen Übergabe des Pakets (Artikel L216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Prüfen Sie den Zustand beim Erhalt: Bei einer Auffälligkeit schreiben Sie uns an contact@lesarcadiens.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer, nach Möglichkeit mit Fotos.
6 – Und wenn das Stück Ihnen nicht zusagt?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen. Die Rücksendung geht zu unseren Lasten: Frankreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande; aus den übrigen belieferten Ländern bleibt sie innerhalb derselben Frist möglich, zu Ihren Lasten. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Rücksendungen und Erstattungen.