Privacybeleid

De website www.lesarcadiens.fr wordt uitgebaat door Les Arcadiens, een eenmanszaak opgericht en geleid door Geoffrey Kazmierczak, verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze pagina legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, aan wie zij worden toevertrouwd en hoe lang zij worden bewaard.

Wij hebben maar één beginsel: niets verzamelen buiten wat een bestelling nodig heeft. De website heeft geen klantenaccount en geen advertentietracker. Wij meten wel het bezoek, maar met een hulpmiddel zonder cookie dat ons niets over u persoonlijk vertelt (zie punt 2).

1 – De gegevens die wij verzamelen

Wanneer u een bestelling plaatst:

• Identiteit en contact: voornaam, achternaam, e-mailadres
• Levering: het Mondial Relay-afhaalpunt dat u kiest (naam, adres, postcode, plaats, land)
• Bestelling: de artikelen, de bedragen, de datum, de betaalstatus

Wanneer u uw e-mailadres in het bestelproces invoert zonder het af te ronden:

• Openstaande winkelwagen: uw e-mailadres, de inhoud van de winkelwagen en het bedrag, om u één enkele keer een herinnering te schrijven (zie punt 3).

Wanneer u ons schrijft via het contact- of herroepingsformulier:

• Uw verzoek: voornaam, achternaam, e-mail, onderwerp, bestelnummer, bericht, en de datum van het verzoek. Schrijft u ons als wederverkoper, dan ook de naam en de plaats van uw winkel.

Wij zien uw bankgegevens nooit. De betaling verloopt volledig bij Stripe: uw kaartnummer loopt niet via onze website en wij hebben er geen toegang tot.

Wij vragen noch uw postadres, noch uw geboortedatum, noch uw telefoonnummer.

2 – Cookies en bezoekmeting

Wij plaatsen geen advertentiecookie, geen analysecookie en geen trackingpixel. Wij doen geen gerichte reclame en delen uw gegevens met geen enkele marketingpartner.

Wij meten het bezoek daarentegen met Plausible Analytics, een Europees hulpmiddel dat wij juist hebben gekozen omdat het werkt zonder u te volgen: er wordt geen cookie geplaatst, u krijgt geen blijvende identificator, uw IP-adres wordt niet bewaard, en niets maakt het mogelijk u van het ene bezoek op het andere te herkennen of op een andere website terug te vinden.

Wat wij zien blijft beperkt tot tellers: het aantal bezoeken, de bekeken pagina’s, het land, het type toestel en de website die u hier bracht. Die informatie is geaggregeerd: zij beschrijft een publiek, nooit een persoon. Het is die afwezigheid van persoonsgegevens die ons toelaat ze te gebruiken zonder u een cookiebanner op te leggen, overeenkomstig de criteria van de Franse toezichthouder CNIL voor vrijgestelde bezoekmetingen.

De identificator van uw betaling, die in het adres van de bestelbevestigingspagina staat, wordt verwijderd voor er iets naar dat hulpmiddel wordt gestuurd.

Uw winkelwagen wordt bewaard in de lokale opslag van uw browser (localStorage), enkel op uw toestel: hij wordt aan niemand doorgegeven zolang u geen bestelling plaatst, en u kunt hem wissen door de websitegegevens in uw browser te legen.

Stripe en Mondial Relay plaatsen hun eigen technische cookies, nodig voor de betaling en voor de weergave van de kaart met afhaalpunten.

3 – Waarom wij deze gegevens gebruiken

• Uw bestelling verwerken en leveren. Rechtsgrond: de uitvoering van de koopovereenkomst.
• U schrijven over uw bestelling (bevestiging, verzending, opvolging). Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst.
• U herinneren aan een openstaande winkelwagen, één keer en nooit meer. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om een onderbroken bestelling terug te winnen. Elk bericht bevat een afmeldlink in één klik, en u kunt zich er op elk moment tegen verzetten door ons te schrijven. Een al herinnerd adres wordt nooit meer aangeschreven.
• Uw vragen beantwoorden en uw retour- of herroepingsverzoeken behandelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, en een wettelijke verplichting voor de herroeping: de wet verplicht ons de datum ervan te bewaren, wat ook uw eigen termijn beschermt.
• Onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen naleven. Rechtsgrond: een wettelijke verplichting.
• Betaalfraude voorkomen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, uitgevoerd door Stripe.

Wij schrijven u in op geen enkele nieuwsbrief zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Het e-mailveld in het bestelproces dient enkel voor uw bestelling en voor de hierboven beschreven eenmalige herinnering.

Op ons contactformulier staat een vakje, nooit voorafgevinkt: vinkt u het aan, dan sturen wij u enkele keren per jaar nieuws uit het atelier. Rechtsgrond: uw toestemming. Wij bewaren de datum waarop u die hebt gegeven, omdat de wet ons vraagt ze te kunnen aantonen. U kunt ze op elk moment intrekken, in één klik vanuit elk van die berichten of door ons te schrijven, zonder gevolg voor uw bestellingen.

4 – Aan wie uw gegevens worden toevertrouwd

Wij verkopen noch verhuren uw gegevens. Zij worden enkel toevertrouwd aan de voor een bestelling noodzakelijke dienstverleners, die elk als verwerker optreden:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland): betaling, fraudebestrijding, facturatie
• Mondial Relay (Frankrijk): verzending en levering op het afhaalpunt
• Supabase Inc.: hosting van de bestellingendatabank, binnen de Europese Unie
• Vercel Inc. (Verenigde Staten): hosting van de website
• Resend: versturen van de bestel-e-mails, vanuit zijn Europese regio (Ierland)
• Plausible Insights OÜ (Estland): bezoekmeting, gegevens binnen de Europese Unie gehost. Wij noemen het hier uit transparantie: het ontvangt noch uw naam, noch uw e-mailadres, noch enig gegeven dat u identificeert.

Sommige van deze dienstverleners zijn in de Verenigde Staten gevestigd. Eventuele doorgiften worden gedekt door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, in voorkomend geval, door het Data Privacy Framework.

5 – Hoe lang wij ze bewaren

• Bestellingen en facturen: 10 jaar, de termijn die het Franse wetboek van koophandel in boekhoudkundige zaken oplegt.
• Openstaande winkelwagens: 90 dagen, daarna verwijdering. Een afgemeld adres wordt zo lang bewaard als nodig om nooit meer te worden aangeschreven.
• Contactverzoeken: 3 jaar na de laatste uitwisseling.
• Herroepingsverzoeken: 5 jaar, de handelsrechtelijke verjaringstermijn. Het is de datum van uw verzoek die uw rechten doet lopen, en wij moeten die kunnen aantonen.
• Toestemming voor de nieuwsbrief: tot de intrekking, daarna 3 jaar als bewijs.

6 – Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en verzet tegen de verwerking van uw gegevens.

Om ze uit te oefenen, schrijf ons op contact@lesarcadiens.fr. Wij antwoorden binnen uiterlijk 30 dagen en kunnen u om een identiteitsbewijs vragen als er twijfel blijft.

Het recht op verwijdering strekt zich niet uit tot facturen, die de wet ons verplicht 10 jaar te bewaren.

Voldoet ons antwoord u niet, dan kunt u zich wenden tot de CNIL: www.cnil.fr. Als inwoner van de Europese Unie kunt u zich evenzeer wenden tot de toezichthouder van uw eigen land.

7 – Gegevens van minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder 15 jaar. Denkt u dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft doorgegeven, schrijf ons dan: wij verwijderen ze.

8 – Veiligheid

De uitwisselingen met de website zijn versleuteld (HTTPS). De bestellingendatabank is enkel voor de server toegankelijk, nooit vanuit uw browser. Omdat geen systeem onfeilbaar is, vermijd het ons gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen te bezorgen.

9 – Wijzigingen

Dit beleid kan veranderen. De geldende versie is steeds die welke op deze pagina is gepubliceerd, met haar bijwerkingsdatum bovenaan.

10 – Contact

Les Arcadiens
Eenmanszaak van Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Frankrijk
E-mail: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37

11 – Bepalende taalversie

Deze versie is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies is de Franse versie bepalend.