Prüfung der Kundenbewertungen

Die auf den Produktseiten dieser Website veröffentlichten Bewertungen stammen ausnahmslos von Kunden, die das kommentierte Stück tatsächlich gekauft haben. Diese Seite beschreibt, wer eine Bewertung abgeben kann, was wir vor der Veröffentlichung prüfen und was wir uns untersagen. Sie erfüllt die Informationspflicht nach Artikel L.111-7-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

1 – Wer eine Bewertung abgeben kann

Niemand kann auf dieser Website spontan eine Bewertung schreiben: es gibt kein offenes Formular. Eine Bewertung lässt sich nur über einen persönlichen Link abgeben, der etwa zehn Tage nach dem Verlassen der Werkstatt per E-Mail an die Adresse einer bezahlten und versandten Bestellung geschickt wird.

Dieser Link erlaubt nur, die Stücke der betreffenden Bestellung zu kommentieren, und jedes nur einmal. Das berechtigt uns, unter jeder Bewertung den Hinweis „Kauf bestätigt“ anzuzeigen: er ist keine Behauptung, er folgt aus dem Ablauf selbst.

Die vor Juli 2026 veröffentlichten Bewertungen wurden in unserem früheren Onlineshop von einem auf verifizierte Bewertungen spezialisierten Dienstleister erhoben. Sie unterlagen derselben Anforderung eines tatsächlichen Kaufs und bleiben aus diesem Grund sichtbar. Sie tragen kein Kaufdatum, da dieser Dienst es uns nicht übermittelte.

2 – Keine Gegenleistung

Wir gewähren keine Gegenleistung für eine Bewertung: keinen Rabatt, kein Geschenk, keine Teilnahme an einer Verlosung, keinen Vorteil irgendeiner Art. Keine auf dieser Website veröffentlichte Bewertung wurde bezahlt, gegen Belohnung erbeten oder von uns oder einem Dienstleister geschrieben.

3 – Was wir vor der Veröffentlichung prüfen

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung gelesen. Diese Prüfung erfolgt von Hand und betrifft ausschließlich Form und Rechtmäßigkeit der Äußerung. Eine Bewertung darf nur aus einem der folgenden vier Gründe zurückgewiesen werden:

• sie spricht nicht von dem kommentierten Stück;
• sie enthält beleidigende, verleumderische oder rechtswidrige Äußerungen;
• sie enthält personenbezogene Daten, eigene oder die eines Dritten;
• der Kauf, auf dem sie beruht, lässt sich nicht überprüfen.

Eine Bewertung wird niemals wegen ihrer Note zurückgewiesen. Eine ungünstige, zurückhaltende oder kritische Bewertung wird genauso veröffentlicht wie eine lobende: günstige Bewertungen auszuwählen wäre eine irreführende Geschäftspraxis. Unser Moderationswerkzeug bietet folgerichtig keinen Ablehnungsgrund an, der sich auf die vergebene Note stützt.

Wir ändern niemals den Text einer Bewertung, noch ihre Note, noch ihr Datum. Eine Bewertung wird so veröffentlicht, wie sie geschrieben wurde — oder gar nicht.

4 – Veröffentlichungsfrist

Eine Bewertung wird innerhalb von 7 Werktagen nach ihrer Abgabe gelesen und veröffentlicht. Nach Ablauf dieser Frist wird eine noch nicht bearbeitete Bewertung ohne weitere Prüfung veröffentlicht.

Für die Abgabe einer Bewertung gilt nach Erhalt des Links keine Höchstfrist, die Einladung wird jedoch nur einmal pro Bestellung versandt.

5 – Anzeige und Reihenfolge

Die Bewertungen erscheinen auf der Seite des betreffenden Stücks, von der neuesten zur ältesten. Das ist das einzige angewandte Ordnungskriterium: weder die Note, noch die Länge, noch irgendein Maß für Nützlichkeit spielt eine Rolle. Trägt eine Seite mehr Bewertungen, als sie anzeigt, wird ihre Gesamtzahl angegeben.

Jede Bewertung erscheint mit dem Vornamen ihres Verfassers, ihrer Note, ihrem Veröffentlichungsdatum und, sofern bekannt, ihrem Kaufdatum. Die auf einer Seite angezeigte Durchschnittsnote ist das arithmetische Mittel der Noten aller für dieses Stück veröffentlichten Bewertungen.

6 – Speicherdauer

Veröffentlichte Bewertungen bleiben ohne zeitliche Begrenzung sichtbar, solange das betreffende Stück im Katalog steht. Eine Bewertung, die von der Website verschwindet, weil das Stück nicht mehr verkauft wird, wird nicht anderswo erneut veröffentlicht.

7 – Ihre Bewertung ändern oder zurückziehen

Sie können jederzeit die Änderung oder Löschung Ihrer Bewertung verlangen, indem Sie von der für die Bestellung verwendeten Adresse an contact@lesarcadiens.fr schreiben. Wir setzen es innerhalb von 24 Werkstunden um, ohne den Grund kennen zu müssen.

Sie können auch unsere Einladungen zur Bewertung abbestellen, mit einem Klick in der erhaltenen Nachricht. Diese Abbestellung hat keine Auswirkung auf die E-Mails zu Ihren Bestellungen.

8 – Fragen?

Schreiben Sie uns an contact@lesarcadiens.fr, wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.

9 – Maßgebliche Sprachfassung

Diese Fassung ist eine Übersetzung. Im Fall von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die französische Fassung maßgeblich.