Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Le site www.lesarcadiens.fr est exploité par Les Arcadiens, micro-entreprise fondée et dirigée par Geoffrey Kazmierczak, responsable du traitement de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, à qui elles sont confiées et combien de temps elles sont conservées.

Nous n’avons qu’un principe : ne collecter que ce dont une commande a besoin. Le site ne comporte ni compte client, ni traceur publicitaire. Nous mesurons la fréquentation, mais avec un outil sans cookie qui ne nous apprend rien sur vous personnellement (voir le point 2).

1. Les données que nous collectons

Lorsque vous passez commande :

Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail
Livraison : le point relais Mondial Relay que vous choisissez (nom, adresse, code postal, ville, pays)
Commande : les articles, les montants, la date, l’état du paiement

Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail dans le tunnel de commande sans aller au bout :

Panier en attente : votre e-mail, le contenu du panier et son montant, afin de vous écrire une seule fois pour vous le rappeler (voir le point 3).

Lorsque vous nous écrivez depuis le formulaire de contact ou de rétractation :

Votre demande : prénom, nom, e-mail, sujet, référence de commande, message, ainsi que la date de la demande. Si vous nous écrivez en tant que revendeur, le nom et la ville de votre boutique.

Nous ne voyons jamais vos données bancaires. Le paiement se déroule entièrement chez Stripe : votre numéro de carte ne transite pas par notre site et nous n’y avons aucun accès.

Nous ne demandons ni votre adresse postale, ni votre date de naissance, ni votre téléphone.

2. Cookies et mesure d’audience

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d’audience et aucun pixel de suivi. Nous ne pratiquons pas de publicité ciblée et ne partageons vos données avec aucun partenaire marketing.

Nous mesurons en revanche la fréquentation du site avec Plausible Analytics, un outil européen que nous avons choisi précisément parce qu’il fonctionne sans vous suivre : aucun cookie n’est déposé, aucun identifiant durable ne vous est attribué, votre adresse IP n’est pas conservée, et rien ne permet de vous reconnaître d’une visite à l’autre ni de vous retrouver sur un autre site.

Ce que nous voyons se limite à des compteurs : le nombre de visites, les pages consultées, le pays, le type d’appareil et le site qui vous a amené ici. Ces informations sont agrégées — elles décrivent une audience, jamais une personne. C’est cette absence de données personnelles qui nous permet de nous en servir sans vous imposer de bandeau de consentement, conformément aux critères posés par la CNIL pour les mesures d’audience exemptées.

L’identifiant de votre paiement, qui figure dans l’adresse de la page de confirmation de commande, est retiré avant tout envoi à cet outil.

Votre panier est conservé dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage), sur votre appareil uniquement : il n’est transmis à personne tant que vous ne passez pas commande, et vous pouvez l’effacer en vidant les données du site dans votre navigateur.

Stripe et Mondial Relay déposent leurs propres cookies techniques, nécessaires au paiement et à l’affichage de la carte des points relais.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Traiter et livrer votre commande — base légale : l’exécution du contrat de vente.
Vous écrire au sujet de votre commande (confirmation, expédition, suivi) — exécution du contrat.
Vous rappeler un panier resté en suspens, une seule fois et jamais davantage — notre intérêt légitime à récupérer une commande interrompue. Chaque message contient un lien de désinscription en un clic, et vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant. Une adresse déjà relancée ne l’est plus jamais.
Répondre à vos questions et traiter vos demandes de retour ou de rétractation — exécution du contrat, et obligation légale pour la rétractation : la loi nous impose d’en conserver la date, c’est ce qui protège aussi votre délai.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
Prévenir la fraude au paiement — intérêt légitime, mis en œuvre par Stripe.

Nous ne vous inscrivons à aucune lettre d’information sans votre accord explicite. La case d’e-mail du tunnel de commande ne sert qu’à votre commande et au rappel unique décrit ci-dessus.

Une case à cocher, jamais pré-cochée, figure sur notre formulaire de contact : si vous la cochez, nous vous adressons les nouvelles de l’atelier quelques fois par an — base légale : votre consentement. Nous conservons la date à laquelle vous l’avez donné, parce que la loi nous demande de pouvoir en justifier. Vous pouvez le retirer à tout moment, en un clic depuis n’importe lequel de ces messages ou en nous écrivant, sans que cela affecte vos commandes.

4. À qui vos données sont confiées

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont confiées aux seuls prestataires nécessaires à une commande, chacun agissant comme sous-traitant :

Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) — paiement, lutte contre la fraude, facturation
Mondial Relay (France) — expédition et livraison en point relais
Supabase Inc. — hébergement de la base de commandes, dans l’Union européenne
Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site
Resend — envoi des e-mails de commande, depuis sa région européenne (Irlande)
Plausible Insights OÜ (Estonie) — mesure de fréquentation, données hébergées dans l’Union européenne. Nous le citons ici par transparence : il ne reçoit ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune donnée qui vous identifie.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework.

5. Combien de temps nous les conservons

Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce en matière comptable.
Paniers en attente : 90 jours, puis suppression. Une adresse désinscrite est conservée le temps nécessaire pour ne plus jamais être sollicitée.
Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
Demandes de rétractation : 5 ans, durée de la prescription commerciale — c’est la date de votre demande qui fait courir vos droits, et nous devons pouvoir en justifier.
Consentement à la lettre d’information : jusqu’à son retrait, puis 3 ans à titre de preuve.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@lesarcadiens.fr. Nous répondons sous 30 jours au plus et pouvons vous demander une preuve d’identité si un doute subsiste.

⚠️ Le droit à l’effacement ne s’étend pas aux factures, que la loi nous impose de conserver 10 ans.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

7. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous : nous les supprimerons.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). La base de commandes n’est accessible qu’au serveur, jamais depuis votre navigateur. Aucun système n’étant infaillible, évitez de nous transmettre des données sensibles par des canaux non sécurisés.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour en tête.

10. Nous contacter

Les Arcadiens – Geoffrey Kazmierczak

18 rue d’Hérouville, 14000 Caen, France

📧 contact@lesarcadiens.fr

📞 02 61 53 71 37