Livraison

Toutes les pièces Les Arcadiens sont imprimées et assemblées dans notre atelier à Caen, en Normandie. Les commandes sont expédiées en point relais Mondial Relay, avec numéro de suivi.

C’est aujourd’hui notre seul mode de livraison : le point relais est choisi par vous-même sur une carte au moment de la commande. Nous ne proposons pas de livraison à domicile.

1 – Zones de livraison et frais

Nous livrons dans 9 pays : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Pologne. La livraison est offerte vers la France, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, et facturée 7,90 € vers l’Espagne, le Portugal, l’Italie, l’Allemagne et la Pologne.

Les frais annoncés sont les frais définitifs, toutes taxes comprises, quel que soit le nombre d’articles. Le montant exact vous est affiché avant le paiement, dès que vous avez choisi votre point relais.

Certaines destinations sont soumises à une limite de poids fixée par le transporteur. Si votre panier la dépasse, la commande vous est signalée avant le paiement plutôt qu’après : nous préférons vous le dire à ce moment-là que de vous débiter pour un colis qui ne pourrait pas partir.

2 – Délai d’expédition

Vos pièces sont en stock : le colis part le jour même pour toute commande passée avant 15 h, du lundi au vendredi.

En cas de fermeture de l’atelier (congés, maintenance), un message visible est affiché sur le site et le délai vous est indiqué avant votre commande.

3 – Délai de livraison

Comptez le délai d’expédition ci-dessus, puis l’acheminement indiqué dans le tableau. Ces durées sont celles annoncées par Mondial Relay et restent indicatives : un pic d’activité ou un aléa du transporteur peut les allonger.

Si votre commande n’était pas livrée dans un délai de 30 jours, vous pouvez l’annuler et être intégralement remboursé, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

4 – Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement sur le site de Mondial Relay.

Une fois le colis arrivé, vous disposez du délai de mise à disposition indiqué par Mondial Relay pour venir le retirer au point relais que vous avez choisi.

5 – Colis perdu, endommagé ou en retard

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu’à la remise effective du colis (article L216-4 du Code de la consommation). Vérifiez son état à la réception : en cas d’anomalie, écrivez-nous à contact@lesarcadiens.fr en indiquant votre numéro de commande, avec des photos si possible.

6 – Et si la pièce ne vous convient pas ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Le retour est à notre charge depuis la France, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas ; depuis les autres pays desservis, il reste possible dans le même délai, à vos frais. Le détail figure sur la page Retours et remboursements.