Actualización:
Condiciones generales de venta
1 – Generalidades
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.lesarcadiens.fr, editado por:
Les Arcadiens
representado por Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Francia
SIRET: 750 256 299 00066
Correo electrónico: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37
Los productos ofrecidos a la venta son objetos de decoración, diseñados y fabricados en nuestro taller de Caen, Francia.
Las condiciones de envío, de devolución y de tratamiento de datos se detallan en las páginas siguientes, que forman parte integrante de las presentes condiciones:
2 – Definiciones
(1) El término «consumidor» designa a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
(2) El término «cliente» designa a toda persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio.
3 – Celebración del contrato
(1) La presentación de los productos en el sitio www.lesarcadiens.fr no constituye una oferta contractual sino una invitación a pedir.
(2) El contrato se celebra cuando el cliente recibe el correo de confirmación del pedido.
(3) El proceso de pedido comprende las etapas siguientes:
- Elección del producto, de su talla y de su color
- Añadido al carrito
- Introducción del nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico
- Elección del punto de recogida Mondial Relay en el mapa
- Comprobación del resumen: artículos, gastos de envío, total
- Pago seguro, operado por Stripe
El punto de recogida se elige antes del pago: el importe mostrado en el botón de pago es el que se cargará.
(4) El cliente puede corregir sus datos mientras el pago no se haya validado. El resumen del pedido se le remite por correo electrónico y lo conservamos nosotros.
(5) El sitio no tiene área de cliente: no es necesario crear cuenta para pedir.
4 – Precios, pago y modalidades
(1) Todos los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Los eventuales gastos de envío se añaden en el momento del pedido y se muestran antes del pago.
(2) El pago lo opera Stripe Payments Europe, Ltd. Los medios de pago aceptados son los presentados en la página de pago: tarjeta bancaria y, según su dispositivo y su país, los monederos electrónicos ofrecidos por Stripe. Los datos de tarjeta no transitan por nuestro sitio.
(3) El pedido se tramita tras el cobro del pago.
5 – Envío
(1) Los pedidos se envían a un punto de recogida Mondial Relay, con número de seguimiento. El punto de recogida lo elige el cliente en el momento del pedido. No ofrecemos entrega a domicilio.
(2) Los países servidos, los gastos de envío, los plazos de expedición y los plazos de transporte figuran en la página Envío, que da fe y se mantiene actualizada.
(3) El plazo de expedición aplicable es el mostrado en la ficha de producto y recordado en el momento del pedido. En caso de afluencia excepcional de pedidos que no permita respetarlo, Les Arcadiens informará al cliente por correo electrónico del nuevo plazo estimado. El cliente podrá entonces anular su pedido y ser reembolsado íntegramente, sin justificación ni gastos.
(4) Los plazos de entrega se dan a título indicativo. Conforme al artículo L216-2 del Código de consumo francés, en caso de rebasarse en más de 30 días desde el pedido, el contrato de venta podrá resolverse por el comprador, que será reembolsado íntegramente.
(5) El número de seguimiento se transmite por correo electrónico en cuanto se expide el paquete. Permite seguir el transporte en el sitio de Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/).
(6) El cliente dispone del plazo de disposición indicado por Mondial Relay para retirar su paquete en el punto de recogida seleccionado. Pasado ese plazo, el paquete nos es devuelto y el cliente es informado.
(7) Conforme al artículo L216-4 del Código de consumo francés, los riesgos vinculados al transporte los soporta Les Arcadiens hasta la entrega efectiva del paquete al cliente.
Se invita al cliente a comprobar el estado del paquete en la recepción. En caso de anomalía (paquete dañado, producto roto o ausente), toda reclamación debe dirigirse en un plazo de 3 días laborables a contact@lesarcadiens.fr, con fotos como apoyo si es posible.
(8) En caso de cierre temporal del taller (vacaciones, mantenimiento), los plazos de tramitación y de expedición pueden alargarse. Se muestra entonces en el sitio un mensaje visible indicando el periodo afectado, y el cliente puede anular su pedido si no desea esperar.
6 – Reserva de dominio
Les Arcadiens conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por el cliente.
7 – Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo. Este plazo es más favorable que los 14 días previstos por el artículo L221-18 del Código de consumo francés.
Para ejercerlo, el cliente dispone de un formulario de desistimiento en línea, accesible desde el pie del sitio. Registra la fecha de la solicitud y remite de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico.
El cliente también puede notificar su decisión por correo electrónico a contact@lesarcadiens.fr indicando su número de pedido: una declaración clara que exprese la voluntad de desistir basta y tiene el mismo valor.
Las modalidades de la devolución, la asunción de los gastos según el país y la dirección de devolución figuran en la página Devoluciones y reembolsos.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original.
Les Arcadiens reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar abonados a la ida, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos o desde la prueba de su expedición. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8 – Productos defectuosos y reclamaciones
En caso de producto defectuoso o de error de entrega, contacte con contact@lesarcadiens.fr en un plazo de 30 días. Si el defecto se confirma, Les Arcadiens asume los gastos de devolución y propone un cambio o un reembolso, a elección del cliente.
El cliente dispone además de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés), durante 2 años desde la entrega del bien, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). Estas garantías se ejercen sin coste e independientemente del derecho de desistimiento.
9 – Particularidades de los productos
Los objetos se realizan en PLA de origen biológico por impresión 3D. Este método implica estrías visibles y ligeras irregularidades que forman parte del carácter artesanal del producto.
Nuestros objetos realizados en PLA están concebidos para un uso en interior. No deben exponerse a una temperatura superior a 40 °C, a una luz directa prolongada, ni entrar en contacto con agua. Puede suministrarse un inserto impermeable con el objeto en función de su uso previsto. Se recomienda utilizarlo y comprobar la impermeabilidad antes de cada uso.
Los colores de los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes mostradas en pantalla. Les Arcadiens no podrá ser considerado responsable de las variaciones de visualización vinculadas a la calibración de su pantalla o a los ajustes de su equipo.
10 – Responsabilidad
Les Arcadiens declina toda responsabilidad por:
- el uso inapropiado de los objetos,
- los daños debidos a un mal mantenimiento o almacenamiento,
- las pérdidas indirectas.
La responsabilidad se limita a los daños directos causados intencionadamente o por negligencia grave. Esta limitación no se aplica en caso de daño a la vida, a la integridad física o a la salud, ni a las garantías legales mencionadas en el artículo 8.
11 – Datos personales
Los datos personales se recogen únicamente en el marco de la gestión de los pedidos, conforme a nuestra política de privacidad.
12 – Derecho aplicable y mediación
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio se privilegiará una solución amistosa: le invitamos a escribirnos en primer lugar a contact@lesarcadiens.fr.
Conforme al artículo L612-1 del Código de consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio. En defecto de acuerdo, serán competentes los tribunales franceses. Como consumidor conserva, no obstante, la protección imperativa del derecho de su país de residencia y puede acudir a los tribunales de su domicilio.
13 – Propiedad intelectual
Les Arcadiens es una marca registrada. Los modelos de objetos ofrecidos son creaciones originales protegidas ante el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Industrial francés). Toda reproducción, copia o explotación sin autorización constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual.
Todos los elementos presentes en el sitio www.lesarcadiens.fr —fotos, objetos, modelos, logotipos, imágenes, vídeos o textos— son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de Les Arcadiens – Geoffrey Kazmierczak.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier título, incluso parcialmente, estos elementos sin autorización escrita previa.
Todo uso no autorizado puede constituir una infracción, sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual francés.
14 – Versión lingüística que prevalece
Esta versión es una traducción. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa. Como consumidor conserva, no obstante, la protección imperativa del derecho de su país de residencia.