Envío

Todas las piezas Les Arcadiens se imprimen y se montan en nuestro taller de Caen, en Normandía. Los pedidos se envían a un punto de recogida Mondial Relay, con número de seguimiento.

Hoy es nuestro único modo de entrega: usted mismo elige el punto de recogida en un mapa al hacer el pedido. No ofrecemos entrega a domicilio.

1 – Zonas de envío y gastos

Enviamos a 9 países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España, Portugal, Italia, Alemania y Polonia. El envío es gratuito a Francia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos, y cuesta 7,90 € a España, Portugal, Italia, Alemania y Polonia.

Los gastos indicados son definitivos, impuestos incluidos, sea cual sea el número de artículos. El importe exacto se le muestra antes del pago, en cuanto haya elegido su punto de recogida.

Algunos destinos están sujetos a un límite de peso fijado por el transportista. Si su cesta lo supera, se lo indicamos antes del pago y no después: preferimos decírselo en ese momento a cobrarle por un paquete que no podría salir.

2 – Plazo de expedición

Sus piezas están en stock: el paquete sale el mismo día para todo pedido realizado antes de las 15 h (CET), de lunes a viernes.

En caso de cierre del taller (vacaciones, mantenimiento), se muestra un mensaje visible en el sitio y se le indica el plazo antes de su pedido.

3 – Plazo de entrega

Cuente el plazo de expedición anterior y después el transporte indicado en la tabla. Estas duraciones son las anunciadas por Mondial Relay y siguen siendo indicativas: un pico de actividad o una incidencia del transportista puede alargarlas.

Si su pedido no se entregara en un plazo de 30 días, puede anularlo y ser reembolsado íntegramente, conforme al artículo L216-2 del Código de consumo francés.

4 – Seguimiento de su paquete

Desde el envío recibe por correo electrónico un número de seguimiento. Le permite seguir el transporte en el sitio de Mondial Relay.

Una vez llegado el paquete, dispone del plazo de disposición indicado por Mondial Relay para recogerlo en el punto que haya elegido.

5 – Paquete perdido, dañado o con retraso

Los riesgos ligados al transporte corren de nuestra cuenta hasta la entrega efectiva del paquete (artículo L216-4 del Código de consumo francés). Compruebe su estado en la recepción: si hay alguna anomalía, escríbanos a contact@lesarcadiens.fr indicando su número de pedido, con fotos si es posible.

6 – ¿Y si la pieza no le convence?

Dispone de 30 días desde la recepción para cambiar de opinión. La devolución corre de nuestra cuenta desde Francia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos; desde los demás países servidos sigue siendo posible en el mismo plazo, a su cargo. El detalle figura en la página Devoluciones y reembolsos.