Levering

Alle stukken van Les Arcadiens worden geprint en gemonteerd in ons atelier in Caen, in Normandië. Bestellingen worden verzonden naar een Mondial Relay-afhaalpunt, met volgnummer.

Dat is vandaag onze enige leveringswijze: u kiest het afhaalpunt zelf op een kaart bij het bestellen. Wij bieden geen thuisbezorging aan.

1 – Leveringszones en kosten

Wij leveren in 9 landen: Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje, Portugal, Italië, Duitsland en Polen. De levering is gratis naar Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland, en kost € 7,90 naar Spanje, Portugal, Italië, Duitsland en Polen.

De vermelde kosten zijn de definitieve kosten, inclusief alle belastingen, ongeacht het aantal artikelen. Het exacte bedrag wordt u vóór de betaling getoond, zodra u uw afhaalpunt hebt gekozen.

Voor sommige bestemmingen geldt een gewichtslimiet die de vervoerder oplegt. Overschrijdt uw winkelwagen die, dan melden wij het u vóór de betaling in plaats van erna: liever dat dan u laten betalen voor een pakket dat niet kan vertrekken.

2 – Verzendtermijn

Uw stukken zijn op voorraad: het pakket vertrekt dezelfde dag bij elke bestelling vóór 15.00 uur (MET), van maandag tot vrijdag.

Bij sluiting van het atelier (vakantie, onderhoud) verschijnt een zichtbaar bericht op de site en wordt de termijn u vóór uw bestelling meegedeeld.

3 – Leveringstermijn

Reken de verzendtermijn hierboven, plus het transport uit de tabel. Deze duren zijn die welke Mondial Relay opgeeft en blijven indicatief: een piek in de drukte of een storing bij de vervoerder kan ze verlengen.

Wordt uw bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan kunt u haar annuleren en volledig worden terugbetaald, overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse consumentenwet.

4 – Uw pakket volgen

Zodra het pakket vertrekt, ontvangt u per e-mail een volgnummer. Daarmee volgt u het transport op de website van Mondial Relay.

Zodra het pakket is aangekomen, hebt u de door Mondial Relay aangegeven bewaartermijn om het op te halen bij het afhaalpunt dat u hebt gekozen.

5 – Verloren, beschadigd of vertraagd pakket

De transportrisico's zijn voor onze rekening tot het pakket daadwerkelijk is overhandigd (artikel L216-4 van de Franse consumentenwet). Controleer bij ontvangst de staat ervan: is er iets mis, schrijf ons dan op contact@lesarcadiens.fr met vermelding van uw bestelnummer en zo mogelijk foto's.

6 – En als het stuk u niet bevalt?

U hebt 30 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen. De retour is voor onze rekening vanuit Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland; vanuit de overige beleverde landen blijft zij binnen dezelfde termijn mogelijk, op uw kosten. De details staan op de pagina Retourneren en terugbetaling.