Controle van klantbeoordelingen

De op de productpagina’s van deze website gepubliceerde beoordelingen komen alle van klanten die het becommentarieerde stuk daadwerkelijk hebben gekocht. Deze pagina beschrijft wie er een kan plaatsen, wat wij voor publicatie controleren, en wat wij ons verbieden. Zij komt tegemoet aan de informatieplicht van artikel L.111-7-2 van het Franse consumentenwetboek.

1 – Wie een beoordeling kan plaatsen

Niemand kan op deze website spontaan een beoordeling schrijven: er is geen open formulier. Een beoordeling kan alleen worden geplaatst via een persoonlijke link, per e-mail gestuurd naar het adres van een betaalde en verzonden bestelling, een tiental dagen na het vertrek uit het atelier.

Die link laat enkel toe de stukken van de betrokken bestelling te becommentariëren, en elk één keer. Dat geeft ons het recht onder elke beoordeling de vermelding „Aankoop gecontroleerd” te plaatsen: zij is geen bewering, zij volgt uit het proces zelf.

De voor juli 2026 gepubliceerde beoordelingen werden op onze vroegere webshop verzameld door een dienstverlener die in gecontroleerde beoordelingen is gespecialiseerd. Zij waren aan dezelfde eis van een werkelijke aankoop onderworpen en blijven om die reden zichtbaar. Zij dragen geen aankoopdatum, die deze dienst ons niet doorgaf.

2 – Geen tegenprestatie

Wij bieden geen enkele tegenprestatie in ruil voor een beoordeling: geen korting, geen cadeau, geen deelname aan een verloting, geen voordeel van welke aard ook. Geen enkele op deze website gepubliceerde beoordeling is betaald, tegen belofte van een belonering gevraagd, of door ons of door een dienstverlener geschreven.

3 – Wat wij voor publicatie controleren

Elke beoordeling wordt voor publicatie gelezen. Deze controle gebeurt handmatig en betreft uitsluitend de vorm en de rechtmatigheid van de uitlating. Een beoordeling mag enkel om een van de volgende vier redenen worden geweerd:

• zij gaat niet over het becommentarieerde stuk;
• zij bevat beledigende, lasterlijke of onrechtmatige uitlatingen;
• zij bevat persoonsgegevens, van de auteur zelf of van een derde;
• de aankoop waarop zij berust, kan niet worden gecontroleerd.

Een beoordeling wordt nooit geweerd wegens haar score. Een ongunstige, gematigde of kritische beoordeling wordt op dezelfde voet gepubliceerd als een lovende: gunstige beoordelingen selecteren zou een misleidende handelspraktijk zijn. Ons moderatiehulpmiddel biedt dan ook geen enkele afwijzingsgrond die op de gegeven score steunt.

Wij wijzigen nooit de tekst van een beoordeling, noch haar score, noch haar datum. Een beoordeling wordt gepubliceerd zoals zij is geschreven, of zij wordt niet gepubliceerd.

4 – Publicatietermijn

Een beoordeling wordt binnen 7 werkdagen na plaatsing gelezen en gepubliceerd. Na die termijn wordt een nog niet behandelde beoordeling zonder verder onderzoek gepubliceerd.

Geen maximumtermijn beperkt het plaatsen van een beoordeling zodra de link is ontvangen, maar de uitnodiging wordt slechts één keer per bestelling verzonden.

5 – Weergave en ordening

De beoordelingen worden weergegeven op de pagina van het betrokken stuk, van de meest recente naar de oudste. Dat is het enige toegepaste ordeningscriterium: noch de score, noch de lengte, noch enige maat van nuttigheid speelt mee. Draagt een pagina meer beoordelingen dan zij weergeeft, dan wordt hun totale aantal vermeld.

Elke beoordeling wordt weergegeven met de voornaam van de auteur, haar score, haar publicatiedatum en, wanneer bekend, haar aankoopdatum. De op een pagina weergegeven gemiddelde score is het rekenkundig gemiddelde van de scores van alle voor dat stuk gepubliceerde beoordelingen.

6 – Bewaartermijn

Gepubliceerde beoordelingen blijven zonder tijdsbeperking zichtbaar, zolang het betrokken stuk in de catalogus staat. Een beoordeling die van de website verdwijnt omdat het stuk niet meer wordt verkocht, wordt niet elders opnieuw gepubliceerd.

7 – Uw beoordeling wijzigen of intrekken

U kunt op elk moment de wijziging of verwijdering van uw beoordeling vragen door te schrijven naar contact@lesarcadiens.fr vanaf het adres dat voor de bestelling is gebruikt. Wij geven er binnen 24 werkuren gevolg aan, zonder de reden te hoeven kennen.

U kunt ook onze uitnodigingen tot beoordelen weigeren, in één klik vanuit het ontvangen bericht. Die weigering heeft geen gevolg voor de e-mails over uw bestellingen.

8 – Vragen?

Schrijf ons op contact@lesarcadiens.fr, wij antwoorden binnen 24 werkuren.

9 – Bepalende taalversie

Deze versie is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies is de Franse versie bepalend.