Bijgewerkt:
Algemene verkoopvoorwaarden
1 – Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle bestellingen die op de website www.lesarcadiens.fr worden geplaatst, uitgegeven door:
Les Arcadiens
vertegenwoordigd door Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Frankrijk
SIRET: 750 256 299 00066
E-mail: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37
De te koop aangeboden producten zijn woonaccessoires, ontworpen en gemaakt in ons atelier in Caen, Frankrijk.
De voorwaarden voor levering, retour en gegevensverwerking staan uitgewerkt op de volgende pagina’s, die integraal deel uitmaken van deze voorwaarden:
2 – Definities
(1) Onder „consument” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, beroepsmatige of agrarische activiteit.
(2) Onder „klant” wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die op de website een bestelling plaatst.
3 – Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De weergave van de producten op de website www.lesarcadiens.fr vormt geen contractueel aanbod maar een uitnodiging tot bestellen.
(2) De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bevestigingsmail van de bestelling ontvangt.
(3) Het bestelproces omvat de volgende stappen:
- Keuze van het product, de maat en de kleur
- Toevoegen aan de winkelwagen
- Invoeren van voornaam, achternaam en e-mailadres
- Keuze van het Mondial Relay-afhaalpunt op de kaart
- Controle van het overzicht: artikelen, verzendkosten, totaal
- Veilige betaling, uitgevoerd door Stripe
Het afhaalpunt wordt vóór de betaling gekozen: het bedrag op de betaalknop is het bedrag dat wordt afgeschreven.
(4) De klant kan zijn gegevens verbeteren zolang de betaling niet is goedgekeurd. Het overzicht van de bestelling wordt hem per e-mail toegestuurd en door ons bewaard.
(5) De website heeft geen klantenzone: voor een bestelling is geen account nodig.
4 – Prijzen, betaling en modaliteiten
(1) Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Eventuele verzendkosten worden bij de bestelling toegevoegd en vóór de betaling weergegeven.
(2) De betaling wordt uitgevoerd door Stripe Payments Europe, Ltd. De aanvaarde betaalmiddelen zijn die welke op de betaalpagina worden weergegeven: bankkaart en, afhankelijk van uw toestel en land, de door Stripe aangeboden elektronische wallets. Kaartgegevens lopen niet via onze website.
(3) De bestelling wordt na ontvangst van de betaling verwerkt.
5 – Levering
(1) De bestellingen worden verzonden naar een Mondial Relay-afhaalpunt, met trackingnummer. Het afhaalpunt wordt door de klant bij de bestelling gekozen. Wij bieden geen levering aan huis.
(2) De bediende landen, de verzendkosten, de verwerkings- en de transporttermijnen staan op de pagina Verzending, die bepalend is en actueel wordt gehouden.
(3) De toepasselijke verwerkingstermijn is die welke op de productpagina wordt weergegeven en bij de bestelling wordt herhaald. Bij een uitzonderlijke toeloop van bestellingen die naleving onmogelijk maakt, brengt Les Arcadiens de klant per e-mail op de hoogte van de nieuwe geschatte termijn. De klant kan dan zijn bestelling annuleren en volledig worden terugbetaald, zonder verantwoording en zonder kosten.
(4) De levertijden zijn indicatief. Overeenkomstig artikel L216-2 van het Franse consumentenwetboek kan de koopovereenkomst bij een overschrijding van meer dan 30 dagen na de bestelling door de koper worden ontbonden, die volledig wordt terugbetaald.
(5) Het trackingnummer wordt bij verzending van het pakket per e-mail meegedeeld. Het maakt het mogelijk de zending te volgen op de website van Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/).
(6) De klant heeft de door Mondial Relay aangegeven bewaartermijn om zijn pakket bij het gekozen afhaalpunt op te halen. Na die termijn wordt het pakket aan ons teruggestuurd en wordt de klant daarvan op de hoogte gebracht.
(7) Overeenkomstig artikel L216-4 van het Franse consumentenwetboek draagt Les Arcadiens de transportrisico’s tot de daadwerkelijke overhandiging van het pakket aan de klant.
De klant wordt verzocht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. Bij een afwijking (beschadigd pakket, gebroken of ontbrekend product) moet elke klacht binnen 3 werkdagen worden gericht aan contact@lesarcadiens.fr, indien mogelijk met foto’s als bewijs.
(8) Bij tijdelijke sluiting van het atelier (vakantie, onderhoud) kunnen de verwerkings- en verzendtermijnen langer worden. In dat geval verschijnt op de website een zichtbare melding met de betrokken periode, en kan de klant zijn bestelling annuleren als hij niet wil wachten.
6 – Eigendomsvoorbehoud
Les Arcadiens behoudt de eigendom van de verkochte producten tot de volledige betaling van de prijs door de klant.
7 – Herroepingsrecht
De klant beschikt over een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden. Deze termijn is gunstiger dan de 14 dagen van artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek.
Om het uit te oefenen beschikt de klant over een online herroepingsformulier, bereikbaar via de voettekst van de website. Het legt de datum van het verzoek vast en stuurt onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail.
De klant kan zijn beslissing ook per e-mail meedelen aan contact@lesarcadiens.fr met vermelding van zijn bestelnummer: een duidelijke verklaring waaruit de wil tot herroepen blijkt, volstaat en heeft dezelfde waarde.
De modaliteiten van de retour, wie de kosten draagt naargelang het land en het retouradres staan op de pagina Retourneren en terugbetalingen.
De producten moeten in perfecte staat, ongebruikt, in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
Les Arcadiens betaalt alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaardverzendkosten die op de heenweg zijn betaald, binnen uiterlijk 14 dagen vanaf de ontvangst van de teruggestuurde artikelen of vanaf het bewijs van hun verzending. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
8 – Defecte producten en klachten
Bij een defect product of een leveringsfout kunt u binnen 30 dagen contact opnemen met contact@lesarcadiens.fr. Wordt het gebrek bevestigd, dan neemt Les Arcadiens de retourkosten op zich en biedt een omruiling of een terugbetaling, naar keuze van de klant.
De klant geniet daarnaast de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek) gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed, en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek). Deze garanties zijn kosteloos en gelden onafhankelijk van het herroepingsrecht.
9 – Bijzonderheden van de producten
De objecten worden gemaakt uit biobased PLA door 3D-printen. Deze werkwijze brengt zichtbare groeven en lichte onregelmatigheden mee, die deel uitmaken van het ambachtelijke karakter van het product.
Onze objecten uit PLA zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis. Zij mogen niet worden blootgesteld aan een temperatuur boven 40 °C, aan langdurig direct licht, noch in contact komen met water. Afhankelijk van het voorziene gebruik kan bij het object een waterdichte inzet worden geleverd. Wij raden aan die te gebruiken en de waterdichtheid voor elk gebruik te controleren.
De kleuren van de producten kunnen licht afwijken van de op het scherm weergegeven beelden. Les Arcadiens kan niet aansprakelijk worden gesteld voor weergaveverschillen die voortkomen uit de kalibratie van uw scherm of de instellingen van uw apparatuur.
10 – Aansprakelijkheid
Les Arcadiens wijst elke aansprakelijkheid af voor:
- onjuist gebruik van de objecten,
- schade door slecht onderhoud of slechte opslag,
- indirecte verliezen.
De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. Deze beperking geldt niet bij aantasting van het leven, de lichamelijke integriteit of de gezondheid, noch voor de in artikel 8 genoemde wettelijke garanties.
11 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld in het kader van het beheer van de bestellingen, overeenkomstig ons privacybeleid.
12 – Toepasselijk recht en bemiddeling
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Bij een geschil krijgt een minnelijke oplossing de voorkeur: wij verzoeken u ons eerst te schrijven op contact@lesarcadiens.fr.
Overeenkomstig artikel L612-1 van het Franse consumentenwetboek heeft elke consument het recht kosteloos een consumentenbemiddelaar in te schakelen met het oog op een minnelijke oplossing van een geschil. Bij gebreke van overeenkomst zijn de Franse rechtbanken bevoegd. Als consument behoudt u desalniettemin de dwingende bescherming van het recht van uw woonland en kunt u zich tot de rechter van uw woonplaats wenden.
13 – Intellectuele eigendom
Les Arcadiens is een ingeschreven merk. De aangeboden objectmodellen zijn originele creaties, beschermd bij het INPI (Frans instituut voor industriële eigendom). Elke verveelvoudiging, kopie of exploitatie zonder toestemming maakt een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten uit.
Alle op de website www.lesarcadiens.fr aanwezige elementen — foto’s, objecten, modellen, logo’s, beelden, video’s of teksten — zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van Les Arcadiens – Geoffrey Kazmierczak.
Niemand is gerechtigd deze elementen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of op enige wijze, ook gedeeltelijk, te gebruiken.
Elk ongeoorloofd gebruik kan een inbreuk vormen, bestraft door de artikelen L.335-2 e.v. van het Franse wetboek van intellectuele eigendom.
14 – Bepalende taalversie
Deze versie is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies is de Franse versie bepalend. Als consument behoudt u desalniettemin de dwingende bescherming van het recht van uw woonland.