Aggiornamento:
Condizioni generali di vendita
1 – Generalità
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.lesarcadiens.fr, edito da:
Les Arcadiens
rappresentata da Geoffrey Kazmierczak
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Francia
SIRET: 750 256 299 00066
E-mail: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37
I prodotti proposti in vendita sono oggetti di decorazione, progettati e realizzati nel nostro atelier di Caen, in Francia.
Le condizioni di spedizione, di reso e di trattamento dei dati sono dettagliate nelle pagine seguenti, che fanno parte integrante delle presenti condizioni:
2 – Definizioni
(1) Il termine «consumatore» designa ogni persona fisica che agisca per fini estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
(2) Il termine «cliente» designa ogni persona fisica o giuridica che effettui un ordine sul sito.
3 – Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti sul sito www.lesarcadiens.fr non costituisce un’offerta contrattuale ma un invito a ordinare.
(2) Il contratto è concluso quando il cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine.
(3) Il processo d’ordine comprende le fasi seguenti:
- Scelta del prodotto, della taglia e del colore
- Aggiunta al carrello
- Inserimento di nome, cognome e indirizzo e-mail
- Scelta del punto di ritiro Mondial Relay sulla mappa
- Verifica del riepilogo: articoli, spese di spedizione, totale
- Pagamento sicuro, gestito da Stripe
Il punto di ritiro è scelto prima del pagamento: l’importo mostrato sul pulsante di pagamento è quello che sarà addebitato.
(4) Il cliente può correggere i propri dati fino a quando il pagamento non è convalidato. Il riepilogo dell’ordine gli è inviato per e-mail e conservato da noi.
(5) Il sito non ha un’area cliente: non è necessaria la creazione di un account per ordinare.
4 – Prezzi, pagamento e modalità
(1) Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono aggiunte al momento dell’ordine e mostrate prima del pagamento.
(2) Il pagamento è gestito da Stripe Payments Europe, Ltd. I mezzi di pagamento accettati sono quelli presentati nella pagina di pagamento: carta bancaria e, secondo il suo dispositivo e il suo Paese, i portafogli elettronici proposti da Stripe. I dati della carta non transitano dal nostro sito.
(3) L’ordine è trattato dopo l’incasso del pagamento.
5 – Spedizione
(1) Gli ordini sono spediti presso un punto di ritiro Mondial Relay, con numero di tracciamento. Il punto di ritiro è scelto dal cliente al momento dell’ordine. Non proponiamo la consegna a domicilio.
(2) I Paesi serviti, le spese di spedizione, i tempi di lavorazione e i tempi di trasporto figurano nella pagina Spedizione, che fa fede ed è tenuta aggiornata.
(3) Il tempo di lavorazione applicabile è quello mostrato nella pagina prodotto e ricordato al momento dell’ordine. In caso di afflusso eccezionale di ordini che non ne consenta il rispetto, Les Arcadiens informerà il cliente per e-mail del nuovo termine stimato. Il cliente potrà allora annullare il suo ordine ed essere rimborsato integralmente, senza giustificazione né spese.
(4) I tempi di consegna sono indicativi. Conformemente all’articolo L216-2 del Codice del consumo francese, in caso di superamento di oltre 30 giorni dall’ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto dall’acquirente, che sarà integralmente rimborsato.
(5) Il numero di tracciamento è trasmesso per e-mail appena il pacco è spedito. Consente di seguire il trasporto sul sito di Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/).
(6) Il cliente dispone del termine di messa a disposizione indicato da Mondial Relay per ritirare il suo pacco presso il punto di ritiro selezionato. Trascorso tale termine, il pacco ci è restituito e il cliente è informato.
(7) Conformemente all’articolo L216-4 del Codice del consumo francese, i rischi legati al trasporto sono a carico di Les Arcadiens fino alla consegna effettiva del pacco al cliente.
Il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco alla ricezione. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto rotto o mancante), ogni reclamo deve essere indirizzato entro 3 giorni lavorativi a contact@lesarcadiens.fr, con foto a supporto se possibile.
(8) In caso di chiusura temporanea dell’atelier (ferie, manutenzione), i tempi di lavorazione e di spedizione possono allungarsi. Un messaggio visibile che indica il periodo interessato è allora mostrato sul sito, e il cliente può annullare il suo ordine se non desidera attendere.
6 – Riserva di proprietà
Les Arcadiens conserva la proprietà dei prodotti venduti fino al pagamento integrale del prezzo da parte del cliente.
7 – Diritto di recesso
Il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover indicare un motivo. Questo termine è più favorevole dei 14 giorni previsti dall’articolo L221-18 del Codice del consumo francese.
Per esercitarlo, il cliente dispone di un modulo di recesso online, accessibile dal piè di pagina del sito. Registra la data della richiesta e invia immediatamente una conferma di ricezione per e-mail.
Il cliente può anche comunicare la sua decisione per e-mail a contact@lesarcadiens.fr indicando il suo numero d’ordine: una dichiarazione chiara che esprima la volontà di recedere è sufficiente e ha lo stesso valore.
Le modalità del reso, la ripartizione delle spese secondo il Paese e l’indirizzo di rispedizione figurano nella pagina Resi e rimborsi.
I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, non utilizzati, nella loro confezione originale.
Les Arcadiens rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard pagate all’andata, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione degli articoli resi o dalla prova della loro spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
8 – Prodotti difettosi e reclami
In caso di prodotto difettoso o di errore di consegna, contatti contact@lesarcadiens.fr entro 30 giorni. Se il difetto è confermato, Les Arcadiens si assume le spese di reso e propone una sostituzione o un rimborso, a scelta del cliente.
Il cliente beneficia inoltre della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), per 2 anni dalla consegna del bene, e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Queste garanzie si esercitano senza spese e indipendentemente dal diritto di recesso.
9 – Specificità dei prodotti
Gli oggetti sono realizzati in PLA di origine biologica mediante stampa 3D. Questo metodo comporta striature visibili e lievi irregolarità che fanno parte del carattere artigianale del prodotto.
I nostri oggetti realizzati in PLA sono concepiti per un uso in interni. Non devono essere esposti a una temperatura superiore a 40 °C, a luce diretta prolungata, né entrare in contatto con l’acqua. Un inserto impermeabile può essere fornito con l’oggetto in funzione dell’uso previsto. Si raccomanda di utilizzarlo e di verificarne la tenuta prima di ogni uso.
I colori dei prodotti possono differire lievemente dalle immagini mostrate sullo schermo. Les Arcadiens non può essere ritenuta responsabile delle variazioni di visualizzazione legate alla calibrazione del suo schermo o alle impostazioni del suo apparecchio.
10 – Responsabilità
Les Arcadiens declina ogni responsabilità per:
- l’uso inappropriato degli oggetti,
- i danni dovuti a cattiva manutenzione o conservazione,
- le perdite indirette.
La responsabilità è limitata ai danni diretti causati intenzionalmente o per colpa grave. Questa limitazione non si applica in caso di danno alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né alle garanzie legali indicate all’articolo 8.
11 – Dati personali
I dati personali sono raccolti unicamente nell’ambito della gestione degli ordini, conformemente alla nostra informativa sulla privacy.
12 – Diritto applicabile e mediazione
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia sarà privilegiata una soluzione amichevole: la invitiamo a scriverci in primo luogo a contact@lesarcadiens.fr.
Conformemente all’articolo L612-1 del Codice del consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi ai fini della risoluzione amichevole di una controversia. In mancanza di accordo, saranno competenti i tribunali francesi. In quanto consumatore conserva comunque le tutele inderogabili del diritto del suo Paese di residenza e può adire i tribunali del suo domicilio.
13 – Proprietà intellettuale
Les Arcadiens è un marchio registrato. I modelli di oggetti proposti sono creazioni originali protette presso l’INPI (Istituto nazionale francese della proprietà industriale). Qualsiasi riproduzione, copia o sfruttamento senza autorizzazione costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
Tutti gli elementi presenti sul sito www.lesarcadiens.fr — fotografie, oggetti, modelli, loghi, immagini, video o testi — sono e restano proprietà intellettuale esclusiva di Les Arcadiens – Geoffrey Kazmierczak.
Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, questi elementi senza autorizzazione scritta preventiva.
Ogni utilizzo non autorizzato può costituire una contraffazione, sanzionata dagli articoli L.335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.
14 – Versione linguistica prevalente
Questa versione è una traduzione. In caso di discordanza tra le versioni linguistiche prevale la versione francese. In quanto consumatore conserva comunque le tutele inderogabili del diritto del suo Paese di residenza.