Regulamin sprzedaży

1 – Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin sprzedaży ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w serwisie www.lesarcadiens.fr, wydawanym przez:

Les Arcadiens
reprezentowaną przez Geoffreya Kazmierczaka
18 rue d’Hérouville
14000 Caen, Francja
SIRET: 750 256 299 00066
E-mail: contact@lesarcadiens.fr
Tel.: +33 2 61 53 71 37

Oferowane do sprzedaży produkty to dodatki do wnętrz, projektowane i wytwarzane w naszej pracowni w Caen we Francji.

Warunki dostawy, zwrotu i przetwarzania danych opisane są szczegółowo na następujących stronach, stanowiących integralną część niniejszego regulaminu:

• Dostawa
• Zwroty i refundacje
• Polityka prywatności

2 – Definicje

(1) Pojęcie „konsument” oznacza każdą osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, zawodową lub rolniczą.

(2) Pojęcie „klient” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną składającą zamówienie w serwisie.

3 – Zawarcie umowy

(1) Prezentacja produktów w serwisie www.lesarcadiens.fr nie stanowi oferty umownej, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.

(2) Umowa zostaje zawarta, gdy klient otrzyma wiadomość z potwierdzeniem zamówienia.

(3) Proces zamawiania obejmuje następujące etapy:

1. Wybór produktu, rozmiaru i koloru
2. Dodanie do koszyka
3. Wpisanie imienia, nazwiska i adresu e-mail
4. Wybór punktu odbioru Mondial Relay na mapie
5. Sprawdzenie podsumowania: artykuły, koszty dostawy, suma
6. Bezpieczna płatność, obsługiwana przez Stripe

Punkt odbioru wybierany jest przed płatnością: kwota widoczna na przycisku płatności jest kwotą, która zostanie pobrana.

(4) Klient może poprawić swoje dane, dopóki płatność nie zostanie zatwierdzona. Podsumowanie zamówienia jest mu przesyłane e-mailem i przechowywane przez nas.

(5) Serwis nie ma strefy klienta: do złożenia zamówienia nie jest potrzebne konto.

4 – Ceny, płatność i warunki

(1) Wszystkie ceny podane są w euro, z wszystkimi podatkami. Ewentualne koszty dostawy dodawane są w momencie składania zamówienia i wyświetlane przed płatnością.

(2) Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Akceptowane metody płatności to te przedstawione na stronie płatności: karta oraz, w zależności od urządzenia i kraju, portfele elektroniczne oferowane przez Stripe. Dane karty nie przechodzą przez nasz serwis.

(3) Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności.

5 – Dostawa

(1) Zamówienia wysyłamy do punktu odbioru Mondial Relay, z numerem przesyłki. Punkt odbioru wybiera klient w momencie składania zamówienia. Nie oferujemy dostawy do domu.

(2) Obsługiwane kraje, koszty dostawy, terminy przygotowania i terminy transportu znajdują się na stronie Dostawa, która jest wiążąca i utrzymywana na bieżąco.

(3) Obowiązujący termin przygotowania to termin wskazany na stronie produktu i przypomniany w momencie składania zamówienia. W razie wyjątkowego napływu zamówień uniemożliwiającego jego zachowanie Les Arcadiens poinformuje klienta e-mailem o nowym szacowanym terminie. Klient będzie mógł wówczas anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków, bez uzasadnienia i bez kosztów.

(4) Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Zgodnie z artykułem L216-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego w razie przekroczenia o więcej niż 30 dni od zamówienia umowa sprzedaży może zostać rozwiązana przez kupującego, który otrzyma pełny zwrot środków.

(5) Numer przesyłki przekazywany jest e-mailem z chwilą wysłania paczki. Pozwala śledzić transport w serwisie Mondial Relay (https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/).

(6) Klient ma czas na odbiór paczki w wybranym punkcie w terminie wskazanym przez Mondial Relay. Po tym terminie paczka wraca do nas, a klient zostaje o tym poinformowany.

(7) Zgodnie z artykułem L216-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego ryzyko związane z transportem ponosi Les Arcadiens do chwili faktycznego wydania paczki klientowi.

Prosimy klienta o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W razie nieprawidłowości (paczka uszkodzona, produkt zbity lub brakujący) reklamację należy skierować w terminie 3 dni roboczych na contact@lesarcadiens.fr, jeśli to możliwe ze zdjęciami.

(8) W razie czasowego zamknięcia pracowni (urlop, konserwacja) terminy realizacji i wysyłki mogą się wydłużyć. W serwisie pojawia się wówczas widoczny komunikat wskazujący dany okres, a klient może anulować zamówienie, jeśli nie chce czekać.

6 – Zastrzeżenie własności

Les Arcadiens zachowuje własność sprzedanych produktów do chwili pełnej zapłaty ceny przez klienta.

7 – Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi przysługuje termin 30 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia, bez podania przyczyny. Termin ten jest korzystniejszy niż 14 dni przewidziane w artykule L221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Do skorzystania z niego klient ma formularz odstąpienia online, dostępny ze stopki serwisu. Rejestruje on datę zgłoszenia i natychmiast wysyła potwierdzenie odbioru e-mailem.

Klient może również zgłosić swoją decyzję e-mailem na contact@lesarcadiens.fr, podając numer zamówienia: wyraźne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia jest wystarczające i ma tę samą wartość.

Zasady zwrotu, pokrycie kosztów w zależności od kraju oraz adres odesłania znajdują się na stronie Zwroty i refundacje.

Produkty należy odesłać w nienaruszonym stanie, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.

Les Arcadiens zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy zapłacone przy zamówieniu, w terminie najwyżej 14 dni od otrzymania odesłanych artykułów lub od dowodu ich nadania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

8 – Produkty wadliwe i reklamacje

W razie produktu wadliwego lub błędu dostawy prosimy o kontakt na contact@lesarcadiens.fr w terminie 30 dni. Jeśli wada zostanie potwierdzona, Les Arcadiens pokrywa koszty zwrotu i proponuje wymianę albo zwrot środków, według wyboru klienta.

Klientowi przysługuje ponadto ustawowa gwarancja zgodności (artykuły L217-3 i następne francuskiego kodeksu konsumenckiego) przez 2 lata od wydania rzeczy oraz gwarancja z tytułu wad ukrytych (artykuły 1641 i następne francuskiego kodeksu cywilnego). Gwarancje te wykonuje się bezpłatnie i niezależnie od prawa odstąpienia.

9 – Cechy szczególne produktów

Przedmioty wykonane są z PLA pochodzenia roślinnego w technologii druku 3D. Metoda ta pociąga za sobą widoczne prążki i nieznaczne nieregularności, które są częścią rzemieślniczego charakteru produktu.

Nasze przedmioty z PLA przeznaczone są do użytku wewnątrz pomieszczeń. Nie należy wystawiać ich na temperaturę powyżej 40 °C, na długotrwałe bezpośrednie światło ani doprowadzać do kontaktu z wodą. W zależności od przewidzianego zastosowania do przedmiotu może być dołączony wodoszczelny wkład. Zalecamy jego użycie i sprawdzenie szczelności przed każdym użyciem.

Barwy produktów mogą nieznacznie różnić się od zdjęć wyświetlanych na ekranie. Les Arcadiens nie ponosi odpowiedzialności za różnice wyświetlania wynikające z kalibracji ekranu lub ustawień sprzętu.

10 – Odpowiedzialność

Les Arcadiens nie ponosi odpowiedzialności za:

• niewłaściwe użytkowanie przedmiotów,
• szkody wynikające ze złej pielęgnacji lub przechowywania,
• straty pośrednie.

Odpowiedzialność ograniczona jest do szkód bezpośrednich wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa. Ograniczenie to nie ma zastosowania w razie naruszenia życia, integralności fizycznej lub zdrowia ani do gwarancji ustawowych wskazanych w artykule 8.

11 – Dane osobowe

Dane osobowe zbierane są wyłącznie w ramach obsługi zamówień, zgodnie z naszą polityką prywatności.

12 – Prawo właściwe i mediacja

Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. W razie sporu preferowane będzie rozwiązanie ugodowe: prosimy najpierw o wiadomość na contact@lesarcadiens.fr.

Zgodnie z artykułem L612-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego każdy konsument ma prawo bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego w celu ugodowego rozwiązania sporu. W braku porozumienia właściwe będą sądy francuskie. Jako konsument zachowują Państwo mimo to bezwzględnie obowiązującą ochronę prawa swojego kraju zamieszkania i mogą wystąpić do sądu swojego miejsca zamieszkania.

13 – Własność intelektualna

Les Arcadiens jest zarejestrowanym znakiem towarowym. Oferowane wzory przedmiotów to oryginalne dzieła chronione we INPI (francuskim Krajowym Instytucie Własności Przemysłowej). Wszelkie powielanie, kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody stanowi naruszenie praw własności intelektualnej.

Wszystkie elementy obecne w serwisie www.lesarcadiens.fr — zdjęcia, przedmioty, wzory, logotypy, grafiki, filmy czy teksty — są i pozostają wyłączną własnością intelektualną Les Arcadiens – Geoffrey Kazmierczak.

Nikt nie jest uprawniony do powielania, wykorzystywania, ponownego rozpowszechniania ani używania w jakikolwiek sposób, także częściowo, tych elementów bez uprzedniej pisemnej zgody.

Każde nieuprawnione użycie może stanowić naruszenie praw, karane na podstawie artykułów L.335-2 i następnych francuskiego kodeksu własności intelektualnej.

14 – Wiążąca wersja językowa

Niniejsza wersja jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja francuska. Jako konsument zachowują Państwo mimo to bezwzględnie obowiązującą ochronę prawa swojego kraju zamieszkania.