Weryfikacja opinii klientów

Opinie publikowane na stronach produktów w tym serwisie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy rzeczywiście kupili opisywany przedmiot. Ta strona wyjaśnia, kto może zostawić opinię, co sprawdzamy przed publikacją i czego sobie zabraniamy. Odpowiada ona obowiązkowi informacyjnemu z artykułu L.111-7-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

1 – Kto może zostawić opinię

Nikt nie może napisać opinii spontanicznie w tym serwisie: nie istnieje żaden otwarty formularz. Opinię można zostawić wyłącznie z osobistego odnośnika, wysłanego e-mailem na adres opłaconego i wysłanego zamówienia, około dziesięć dni po jego opuszczeniu pracowni.

Ten odnośnik pozwala opisać tylko przedmioty z danego zamówienia, i każdy jeden raz. To właśnie uprawnia nas do wyświetlania adnotacji „Zakup potwierdzony” pod każdą opinią: nie jest ona oświadczeniem, wynika z samego przebiegu.

Opinie opublikowane przed lipcem 2026 roku zostały zebrane w naszym dawnym sklepie internetowym przez dostawcę specjalizującego się w opiniach weryfikowanych. Podlegały temu samemu wymogowi rzeczywistego zakupu i pozostają widoczne z tego tytułu. Nie mają daty zakupu, której ta usługa nam nie przekazywała.

2 – Brak gratyfikacji

Nie oferujemy żadnej gratyfikacji w zamian za opinię: ani rabatu, ani upominku, ani udziału w losowaniu, ani korzyści jakiegokolwiek rodzaju. Żadna opinia opublikowana w tym serwisie nie została opłacona, pozyskana w zamian za nagrodę ani napisana przez nas lub przez dostawcę.

3 – Co sprawdzamy przed publikacją

Każda opinia jest czytana przed publikacją. Kontrola ta odbywa się ręcznie i dotyczy wyłącznie formy i zgodności wypowiedzi z prawem. Opinia może zostać odrzucona jedynie z jednego z czterech następujących powodów:

• nie dotyczy opisywanego przedmiotu;
• zawiera treści obraźliwe, zniesławiające lub niezgodne z prawem;
• zawiera dane osobowe, własne lub osoby trzeciej;
• zakupu, na którym się opiera, nie można zweryfikować.

Opinia nigdy nie jest odrzucana z powodu oceny. Opinia nieprzychylna, wyważona lub krytyczna jest publikowana na równi z pochlebną: wybieranie opinii przychylnych stanowiłoby nieuczciwą praktykę handlową. Nasze narzędzie moderacji nie proponuje zresztą żadnego powodu odrzucenia opartego na wystawionej ocenie.

Nigdy nie zmieniamy treści opinii, ani jej oceny, ani jej daty. Opinia jest publikowana tak, jak została napisana, albo nie jest publikowana wcale.

4 – Termin publikacji

Opinia jest czytana i publikowana w ciągu 7 dni roboczych od jej przesłania. Po tym terminie opinia, która nie została rozpatrzona, jest publikowana bez dalszego badania.

Żaden maksymalny termin nie ogranicza przesłania opinii po otrzymaniu odnośnika, ale zaproszenie wysyłane jest tylko raz na zamówienie.

5 – Wyświetlanie i kolejność

Opinie wyświetlane są na stronie danego przedmiotu, od najnowszej do najstarszej. To jedyne stosowane kryterium kolejności: ani ocena, ani długość, ani żadna miara przydatności nie mają znaczenia. Gdy strona ma więcej opinii, niż wyświetla, podawana jest ich łączna liczba.

Każda opinia przedstawiana jest z imieniem autora, jego oceną, datą publikacji oraz, gdy jest znana, datą zakupu. Średnia ocena wyświetlana na stronie jest średnią arytmetyczną ocen wszystkich opinii opublikowanych dla tego przedmiotu.

6 – Okres przechowywania

Opublikowane opinie pozostają widoczne bez ograniczenia czasowego, dopóki dany przedmiot znajduje się w katalogu. Opinia usunięta z serwisu, ponieważ przedmiot nie jest już sprzedawany, nie jest publikowana ponownie w innym miejscu.

7 – Zmiana lub wycofanie opinii

Mogą Państwo w dowolnym momencie zażądać zmiany lub usunięcia swojej opinii, pisząc na contact@lesarcadiens.fr z adresu użytego przy zamówieniu. Realizujemy to w ciągu 24 godzin roboczych, bez konieczności poznania powodu.

Mogą Państwo także odmówić otrzymywania naszych zaproszeń do wystawienia opinii, jednym kliknięciem w otrzymanej wiadomości. Odmowa ta nie ma żadnego wpływu na wiadomości dotyczące Państwa zamówień.

8 – Pytania?

Prosimy o wiadomość na contact@lesarcadiens.fr, odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.

9 – Wiążąca wersja językowa

Niniejsza wersja jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja francuska.