Entrega

Todas as peças Les Arcadiens são impressas e montadas no nosso atelier em Caen, na Normandia. As encomendas são enviadas para um ponto de recolha Mondial Relay, com número de seguimento.

É hoje o nosso único modo de entrega: o ponto de recolha é escolhido por si num mapa no momento da encomenda. Não propomos entrega ao domicílio.

1 – Zonas de entrega e custos

Entregamos em 9 países: França, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha, Portugal, Itália, Alemanha e Polónia. A entrega é gratuita para França, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos, e custa 7,90 € para Espanha, Portugal, Itália, Alemanha e Polónia.

Os custos anunciados são os custos definitivos, com todos os impostos incluídos, qualquer que seja o número de artigos. O montante exato é-lhe apresentado antes do pagamento, assim que tiver escolhido o seu ponto de recolha.

Alguns destinos estão sujeitos a um limite de peso fixado pela transportadora. Se o seu carrinho o ultrapassar, é-lhe assinalado antes do pagamento e não depois: preferimos dizer-lho nesse momento a debitá-lo por uma encomenda que não poderia seguir.

2 – Prazo de expedição

As suas peças estão em stock: a encomenda sai no próprio dia para todos os pedidos feitos antes das 15 h (CET), de segunda a sexta-feira.

Em caso de encerramento do atelier (férias, manutenção), é apresentada uma mensagem visível no site e o prazo é-lhe indicado antes da sua encomenda.

3 – Prazo de entrega

Conte o prazo de expedição acima e depois o transporte indicado na tabela. Estas durações são as anunciadas pela Mondial Relay e mantêm-se indicativas: um pico de atividade ou um imprevisto da transportadora pode alongá-las.

Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 30 dias, pode anulá-la e ser integralmente reembolsado, nos termos do artigo L216-2 do Código do consumo francês.

4 – Seguimento da sua encomenda

Logo na expedição, recebe por e-mail um número de seguimento. Permite-lhe seguir o transporte em o site da Mondial Relay.

Assim que a encomenda chegar, dispõe do prazo de disponibilização indicado pela Mondial Relay para a levantar no ponto de recolha que escolheu.

5 – Encomenda perdida, danificada ou atrasada

Os riscos ligados ao transporte são da nossa responsabilidade até à entrega efetiva da encomenda (artigo L216-4 do Código do consumo francês). Verifique o seu estado na receção: em caso de anomalia, escreva-nos para contact@lesarcadiens.fr indicando o número da sua encomenda, com fotografias se possível.

6 – E se a peça não lhe agradar?

Dispõe de 30 dias após a receção para mudar de ideias. A devolução é da nossa responsabilidade a partir de França, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos; a partir dos outros países servidos mantém-se possível no mesmo prazo, a seu cargo. O detalhe figura na página Devoluções e reembolsos.